Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 20/06/2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

ELGLORIOUS

Adresse : 14, Rue Hector Berlioz - 93000 Bobigny

SIRET : 90202498300014

E-mail : contact@elglorious.com

Ci-après dénommée « ELGLORIOUS ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 2 – PRODUITS

ELGLORIOUS commercialise des produits cosmétiques destinés au soin des cheveux et de la peau.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. En raison des réglages d'affichage des écrans et de la nature des ingrédients naturels utilisés, de légères variations de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

ELGLORIOUS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

ELGLORIOUS se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande en cas de fraude présumée, d'informations manifestement erronées ou de litige antérieur non résolu.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de la boutique.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

ELGLORIOUS ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision.

Les demandes de retour ou d'annulation peuvent être effectuées directement depuis l'espace client ELGLORIOUS ou en contactant notre service client à l'adresse :

contact@elglorious.com

ARTICLE 8 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les produits ouverts, utilisés, descellés ou détériorés après réception ne pourront donc être ni remboursés ni échangés.

ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par ELGLORIOUS bénéficient des garanties légales prévues par la législation française applicable.

Le client conserve l'ensemble de ses droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site ELGLORIOUS, notamment les textes, images, logos, photographies, vidéos, graphismes et marques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ

ELGLORIOUS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité d'ELGLORIOUS est limitée au montant de la commande concernée, dans la limite autorisée par la loi.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

ELGLORIOUS ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, interruption des transports, panne informatique ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

ELGLORIOUS