FAQ – ELGLORIOUS
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde.
Pour connaître les délais et frais de livraison applicables à votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Paris, en France, et nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé en région parisienne.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 3 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à : contact@elglorious.com
Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande.Que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à contact@elglorious.com
Dans certains cas, les articles peuvent être expédiés en plusieurs colis et arriver séparément.
J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Merci de nous envoyer une photo de l'article concerné accompagnée de votre numéro de commande à : contact@elglorious.com
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour toute demande de retour : contact@elglorious.com
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les produits ELGLORIOUS conviennent-ils aux cheveux afro et crépus ?
Oui. Les soins ELGLORIOUS ont été spécialement conçus pour répondre aux besoins des cheveux afro, crépus, frisés et bouclés.
Nos formules associent des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés pour nourrir, fortifier et sublimer la chevelure.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui. Les produits ELGLORIOUS sont certifiés Bio. ELGLORIOUS privilégie des ingrédients d'origine naturelle et des actifs reconnus pour leurs bienfaits sur les cheveux et la peau.